退换服务

服务支持

Service support

退换服务

  • (一)退换货服务内容:

    1. 服务范围说明:

      期限 退换货类型 具体描述 保修期
      7日 无理由退货 在 MAXHUB 授权电子商务平台购买,用户个人原因要求退换货处理 自用户收货次日起
      30日 故障换货 国家法律所规定的部件功能性故障或商品质量问题。经 MAXHUB 授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题 自用户收货次日起
    2. 服务预约方式:

      2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货,请您优先联系购买的电商平台客服进行确认,确认后电商平台会联系 MAXHUB 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。

      2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理,请通过微信公众号“MAXHUB”或者服务热线 400-168-9545 进行反馈,服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。

  • (二)退换货相关要求:

    1. 7 天无理由退换货需满足条件:

      1.1 发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由 MAXHUB 指定的服务商提供检测报告并服务。

      1.2 7 天无理由退换货仅对 MAXHUB 授权电子商务平台销售的商品有效,非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费(往返)由购买者承担,从退款中直接扣除,或者客户自行支付。

      1.3 7 天无理由退换货不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。

      1.4 所有实体商品必须经合理保养(例如外设备机身不得有划伤、磨损等)且不影响产品再次销售。

    2. 30 天故障换货服务不包含行为说明:

      2.1 产品无质量问题。

      2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或安装软件系统所造成的商品质量问题。

      2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

      2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果,经鉴定无故障的。

      2.5 使用未经 MAXHUB 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

    3. 其他免责说明:

      在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,MAXHUB 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:

      3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

      3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

      3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。